28/04/2011
Le site de rencontre Be2 rembourse Madame E suite à la reconduction non souhaitée de son abonnement.
Madame E. accepte la proposition du site de rencontre luxembourgeois Be2 de devenir un membre premium durant six mois au prix de 239,40 €.
Six mois plus tard, Be2 prélève ce même montant de la carte de crédit de Madame E une seconde fois. Celle-ci n’arrive pas à contacter Be2. Elle ne parvient dès lors pas à demander des explications et ne peut donc pas contester ce second prélèvement.
Afin d’éviter que de nouvelles sommes ne soient prélevées de sa carte de crédit, Madame E. décide de bloquer sa carte et d’en demander une nouvelle. Suite à cela, elle reçut une injonction à payer la troisième période de six mois.
Il est probable que la proposition de devenir membre pendant six mois était en réalité une souscription à un abonnement contenant une clause de reconduction tacite. Pour Madame E., cela n’allait pas de soi lorsqu’elle s’est inscrite. Suite à l’intervention du CEC, Be2 a retiré sa réclamation et a accepté de rembourser le second paiement.
xho/anl
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