25/10/2011

Le gsm achété en France pouvait être débloqué après 6 mois et être ainsi utilisé avec une carte SIM belge.

Monsieur D., résidant belge, se trouvait en France au moment où son GSM a rendu l’âme. Il s’est rendu au Carrefour pour acheter un nouveau GSM et a expressément demandé à ce que celui-ci puisse être utilisé avec sa carte belge. Après son achat il s'est rendu compte que l'appareil était bloqué sur le réseau Carrefour France. Monsieur D. est retourné au magasin mais Carrefour a refusé de reprendre son GSM. Dans le manuel d’utilisation, il était toutefois précisé qu'après six mois, il était possible d'obtenir un code de déblocage pour l'utiliser. Dès lors, passé ce délai, Monsieur D. a demandé ce code, mais sans succès.

Monsieur D. a pris contact avec le CEC belge qui a envoyé son dossier au CEC français. Nos collègues français ont contacté Carrefour et leur intervention a permis d’obtenir le code de déblocage. Grâce au réseau des CEC, Monsieur D. peut enfin utiliser son GSM avec sa carte belge.

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Le gsm achété en France pouvait être débloqué après 6 mois et être ainsi utilisé avec une carte SIM belge.