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Home » Thèmes » Success stories27/01/2009
Le contrat d’assurance voyage de Monsieur C. prévoyait une indemnisation en cas de retard de vol.Le vol de Monsieur C. a connu un retard de plus de 5 heures. Le règlement européen sur les droits des passagers aériens ne prévoit pas d’indemnisation en cas de retard. Monsieur C. qui réside en Belgique avait toutefois souscrit une assurance voyage auprès d’une compagnie d’assurance française. Selon son contrat d’assurance, Monsieur C. avait droit en cas de retard à une indemnisation de 30 € par tranche de 2 heures de retard. Dans le cas présent, il avait droit à une indemnisation de 60 €. Il a dès lors introduit une demande d’indemnisation auprès de la compagnie d’assurance. Celle-ci lui a indiqué avoir envoyé deux chèques de 30 €. Or, Monsieur C. ne les a jamais reçus. Ne parvenant pas à se faire indemniser, il a saisi le CEC Belgique qui a soumis son dossier au CEC France. Nos collègues français sont entrés en contact avec la compagnie d’assurance et ont ainsi pu obtenir le versement de l’indemnisation prévue dans le contrat de Monsieur C. ibe    |
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