26/05/2008

Le CEC Belgique obtient le remboursement du surplus facturé par un hôtel belge à un touriste hongrois.

Monsieur G. réside en Hongrie. Il s’est rendu en Belgique pour quelques jours. Dans ce cadre, il a réservé par Internet 4 nuits auprès d’un hôtel belge. Les deux premières nuits ont été facturées à 145 € la nuit tandis que les deux nuits suivantes ont été facturées à 90 € la nuit, soit un montant total de 470 €. Monsieur G. a reçu de l’hôtel belge une confirmation de réservation reprenant l’ensemble de ces éléments. Or, à la fin de son séjour en Belgique, une facture de 570 € lui a été présentée. Cette somme a été de suite débitée de sa carte par l’hôtel belge.

Se rendant compte de l’erreur, Monsieur G. a adressé un courrier à l’hôtel belge pour demander le remboursement du surplus facturé, soit 100 €. N’ayant pas reçu de réponse, il a adressé son dossier au CEC Hongrie qui l’a transmis au CEC Belgique. Ce dernier est intervenu auprès de l’hôtel et a ainsi pu obtenir le remboursement de la somme de 100 €. En effet, seul le montant repris dans la confirmation de réservation pouvait être facturé à Monsieur G.

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