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Home » Thèmes » Success stories27/01/2010
La Poste accorde une indemnisation de 749 € suite à la disparition d’un colis.
Monsieur C. souhaitait envoyer par poste un ordinateur d’une valeur de 749 € à destination des Pays-Bas. Son colis n’a cependant jamais été livré. Il a alors introduit une réclamation auprès des services postaux belges. Il a dû accomplir différentes formalités à la demande de la Poste. Malgré cela, son dossier peinait à avancer. La Poste lui a demandé de renvoyer un formulaire qu’il avait déjà envoyé une première fois. Depuis lors, Monsieur C. n’a plus pu obtenir une quelconque information en lien avec son dossier. Face à une impasse, Monsieur C. a sollicité notre aide. Un premier courrier adressé par nos services à la Poste est resté sans réponse. Nous avons alors saisi le service de médiation pour le secteur postal. Ce dernier est intervenu auprès de la Poste belge et a finalement pu obtenir l’indemnisation demandée par Monsieur C., à savoir le remboursement de la valeur de l’ordinateur perdu.    |
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