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Home » Thèmes » Success stories13/06/2008
La différence de prix de 326 € a été remboursée par le tour opérateur.Monsieur M. avait réservé un voyage au Brésil pour deux personnes auprès d’un tour opérateur néerlandais. Celui-ci lui apprit un mois plus tard que la date de départ avait été modifiée. Le tour opérateur lui laissa quelques jours pour décider s’il souhaitait toujours réaliser son voyage. Monsieur M. découvrit par hasard en surfant sur le site Internet du tour opérateur que le voyage avec la nouvelle date de départ était 326 € moins cher. Monsieur M. prit contact avec le tour opérateur, qui refusa de lui rembourser la différence de prix s’il acceptait le voyage, car selon lui : « Les offres vont et viennent, les prix augmentent et diminuent. ». Le tour opérateur contredisait cependant le contenu de ses conditions générales dans lesquelles il était clairement indiqué qu’ «en cas de modification du voyage entraînant un gain pour l’organisateur, le voyageur a droit au montant de ce gain». Suite à l’intervention du réseau des CEC, le tour opérateur remboursa cette différence de prix de 326 € à Monsieur M. elf/chn    |
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