13/09/2010
Inscription sur un site de rencontre, soyez attentifs à vos droits
Certains sites de rencontre ne sont pas toujours sans danger pour votre portefeuille. Certains prix peuvent être mal indiqués, ou vos droits peuvent être bafoués.
A quoi devez-vous faire attention si vous projetez de vous inscrire sur un site de rencontre ?
L’indication des prix Lorsque vous visitez un site pour la première fois, veillez, en premier lieu, à lire attentivement les conditions générales. Certains sites paraissent gratuits au premier abord, mais peuvent s’avérer payants après une période d’essai de quelques jours. D’autres semblent vous demander un montant raisonnable qui vous permettrait de devenir membre pendant six mois. Or, cette somme est la somme mensuelle demandée, et vous serez donc débité de six fois plus que la somme prévue. Le droit de rétractationPour tout contrat conclu sur Internet, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours si vous surfez sur un site belge, et de 7 jours si vous surfez sur un site étranger. Toutefois, ce droit de rétractation s’applique uniquement si vous n’avez pas encore utilisé les services proposés par le site.
Concrètement, si vous vous inscrivez sur un site de rencontre, et que vous vous rendez compte que vous ne souhaitez pas bénéficier de leurs services, vous disposez de 7 jours (14 jours en Belgique) pour annuler votre contrat et obtenir le remboursement de ce que vous avez payé. Vous ne pouvez faire utilisation de ce droit que si vous n’avez pas encore utilisé les services proposés par ce site.
Certains sites de rencontre refusent trop facilement d’annuler votre contrat, se retranchant derrière le fait qu’introduire votre mot de passe sur leur site serait déjà une utilisation de leurs services. N’hésitez pas à introduire une réclamation si une telle réponse vous est donnée. En effet, une simple introduction de votre mot de passe, sans utilisation d’aucun service, ne peut vous empêcher de vous rétracter.
De même, si vous avez fait utilisation des services gratuits d’un site avant de vous inscrire pour ses services payants, cette utilisation antérieure ne peut pas faire obstacle à votre droit de rétractation du contrat payant. La reconduction tacite Certains sites prévoient dans leurs conditions générales que, si vous ne vous y opposez pas dans un certain délai avant la fin de votre contrat, votre contrat est reconduit pour une durée égale à la durée initiale.
Concrètement, si vous vous inscrivez sur un site pour six mois, il se peut qu’il soit prévu dans ses conditions générales que si vous ne réagissez pas dans le mois qui précède la fin de votre contrat, vous soyez automatiquement inscrit pour 6 mois supplémentaires, et un nouveau montant égal à celui que vous avez payé la première fois sera débité de votre carte de crédit.
Cette information doit cependant se trouver sur votre confirmation d’inscription. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez contester toute reconduction tacite. Si cette mention figure bien sur votre confirmation d’inscription, vous serez tenu pendant six mois supplémentaires, d’où l’importance de lire attentivement tous les documents et e-mails qui vous sont envoyés par le site, à tout moment.
En droit belge cependant, si votre contrat a déjà été reconduit une première fois, vous pourrez, à partir de la deuxième période de reconduction, annuler votre contrat à tout moment, moyennant un préavis de deux mois. Vérifiez les coordonnées de la sociétéComme pour tout autre achat sur Internet, soyez vigilants et attentifs à ne pas être victimes d’une arnaque.
Veillez à pouvoir trouver sur le site le nom et les coordonnées de contact de la société qui gère ce site. Des conditions générales claires doivent également être à votre disposition.
Il est toujours préférable de faire appel aux services d’une société faisant partie de l’Union européenne, pour plus de facilité en cas de litige avec cette société.
Si vous rencontrez un des problèmes énoncés ci-dessus concernant un site de rencontre qui n’aurait pas respecté vos droits, n’hésitez pas à nous envoyer une plainte via le formulaire de plainte présent sur notre site.
Si un montant vous a été débité indûment, envoyez également une plainte à votre organisme de carte de crédit, qui pourra vous rembourser en cas de fraude. adh
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