18/06/2007

Gagner des voyages :

et si cela cachait quelque chose ?

Qui ne rêve pas de recevoir un appel téléphonique et se voir annoncer le gain d’une semaine de voyage en Espagne ? Profiter d’une semaine gratuite en Espagne alors que vous n’avez rien demandé serait génial sauf si on attendait autre chose de vous que de passer vos journées à bronzer au bord de la piscine. Et si le cadeau qui vous est fait n’était pas innocent ?

Qu’un commerçant appâte ses clients en leur offrant des cadeaux n’est pas une nouvelle technique commerciale. En Belgique, cette méthode existe déjà depuis longtemps, surtout dans le secteur des meubles. Cette manière d’attirer de nouveaux clients n’est pas propre à la Belgique. Cette technique semble également être utilisée dans le secteur des vacances en Espagne et au Portugal. Récemment, des consommateurs nous ont rapporté les pratiques de la société Excellent Resorts qui est une société basée en Espagne.

Cette société est entrée en contact avec les consommateurs via un concours organisé sur Internet. Ces derniers ont gagné le deuxième prix, à savoir une semaine gratuite en Espagne. Outre les billets d’avion qu’ils doivent payer eux-mêmes, les consommateurs se sont vu réclamer des frais administratifs de 65 €. La notion de gratuité devient dès lors toute de suite relative.

Suite à cette pratique douteuse, le CEC a décidé de regarder de plus près les conditions générales de cette société. Nous ne fûmes que moyennant surpris du résultat. Tout d’abord, l’obtention du gain est soumis à des conditions très strictes : les gagnants doivent avoir 28 ans ou moins, être mariés ou cohabitants depuis 3 ans et être propriétaires d’un bien. Les couples doivent assister à une séance d’information de 90 minutes.

Outre les premiers critères qui laissent supposer que la société souhaite attirer des jeunes couples stables ayant des ressources financières satisfaisantes, l’obligation de participer à une séance de 90 minutes attire particulièrement notre attention. Ce type de séance est souvent utilisé par les vendeurs de timesharing ou de produits assimilés. Le but de ces vendeurs est d’amener les consommateurs à signer des contrats de vacances qui valent souvent plusieurs milliers d’euros.

Ce type de séance qui se veut assez courte au début, se révèle au final interminable. Durant plusieurs heures, les consommateurs sont abreuvés de paroles de vendeurs acharnés qui n’hésitent pas à faire usage de pratiques trompeuses et agressives à leur égard. Les consommateurs sont poussés à bout moralement de sorte que signer le contrat qui leur est proposé est le seul moyen de mettre un terme à cette séance. Certains consommateurs se sont même vus accompagner jusqu’au guichet automatique pour retirer l’argent nécessaire à l’acompte.

Le but de la société Excellent Resorts semble dès lors assez clair. Au-delà de la semaine de vacances gratuite dont les gagnants peuvent profiter, il est fort probable que l’intention réelle est de vous faire signer un contrat qui vous engagera financièrement de façon importante.

Il importe donc d’être prudents. Un cadeau peut vite se révéler empoisonné. Il est conseillé de bien se renseigner sur la société qui vous offre le cadeau. Il faut lire toutes les documentations qui vous sont remises ainsi que les informations qui se trouvent sur le site web de la société. Il faut bien garder à l’esprit qu’un cadeau est par nature gratuit et qu’il ne peut rien vous être demandé en retour. N’hésitez pas à contacter le CEC en cas de doute.

ibe

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