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06/11/2008

Faillite de la compagnie aérienne Sterling Airlines

Quelles démarches entreprendre pour espérer un remboursement ?

La compagnie aérienne danoise Sterling Airlines a été déclarée en faillite le 29 octobre 2008. En cas de faillite, les chances de se faire rembourser sont minces. Pour tenter d’obtenir le remboursement de vos billets, vous devez vous faire connaître auprès du curateur aussi vite que possible, au plus tard endéans les 4 semaines qui suivent la déclaration de faillite.

Faites une déclaration de créance auprès du curateur

Envoyez au curateur une description de votre situation ainsi qu’une copie de tous les documents importants tels que billets d’avion et preuves de paiement. N’oubliez pas de communiquer vos coordonnées afin que le curateur puisse vous contacter pour plus d’informations si nécessaire. Vous n’êtes pas obligé de le faire en danois. Vous pouvez le faire en anglais également. Aucun formulaire spécifique n’est requis. Vous pouvez envoyer votre plainte par e-mail également.

Etant donné que cette faillite touche de nombreux passagers, il est probable que vous ne receviez pas d’accusé de réception avant 1 à 2 mois.

Les coordonnées du curateur  sont :

Nom : Pernille Bigaard
Société : Plesner
Adresse :
Amerika plads 37
2100 Kopenhagen Ø
Danemark

Website : www.plesner.dk/cms/site.aspx?p=496
E-mail : tim@plesner.com

D’autres pistes pour tenter d’être remboursé

Si vous avez payé vos billets via une carte de crédit, nous vous conseillons de demander le remboursement à l’émetteur de votre carte de crédit.

Si vous avez réservé vos billets auprès de Sterling Airlines mais que votre vol doit être exécuté par Norwegian, vous devez les contacter par téléphone dans les plus brefs délais au +47 214 90 015.

Si vous avez réservé via une agence de voyages, contactez-la dans les meilleurs délais afin de demander le remboursement ou trouver une solution.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail (info@cecbelgique.be) ou par téléphone (02 542 33 89) durant les heures de bureau.

eap/ibe