28/10/2011
Expedia condamné par la justice française pour pratiques commerciales trompeuses
Des informations incorrectes sur les promotions et la disponibilité des hôtels trompaient les personnes qui réservaient en ligne.
Le 4 octobre 2011, plusieurs filiales du groupe Expedia ont été condamnées par le Tribunal de commerce de Paris à verser près de 430 000 euros aux défendeurs (syndicat d'hôteliers et de restaurateurs et deux hôtels français) pour pratiques commerciales trompeuses.
Partant du constat que près de 60 % des internautes français utilisent exclusivement internet pour acheter leurs prestations de voyage, le secrétaire d'Etat français à la consommation avait chargé la DGCCRF (direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) de réaliser une enquête dans ce secteur d'activités.
Cette enquête a permis de constater des pratiques commerciales trompeuses dans le chef de trois entreprises du groupe Expedia (Expedia.fr, Tripadvisor.fr et Hotels.com). Ces pratiques portaient sur des informations trompeuses quant au caractère promotionnel de certaines offres et à la disponibilité de plusieurs hôtels. Cette dernière pratique consistait à prétendre que certains hôtels, pourtant vides, étaient complets et à rediriger ainsi les internautes vers des hôtels partenaires du groupe.
Dans le but de faire cesser ces pratiques, une action a été engagée devant le Tribunal de commerce de Paris par le syndicat national des hôteliers, restaurateurs, cafetiers, traiteurs (Synhorcat) à l'encontre du groupe Expedia. La DGCCRF s’est jointe à cette action.
Le Tribunal de commerce de Paris a rendu un jugement conforme aux conclusions développées par la DGCCRF en condamnant les sociétés du groupe Expédia pour pratiques commerciales trompeuses.
La société Expedia peut encore faire appel de cette décision. anl
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