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Enquête de la Commission européenne sur l’utilisation du gsm à l’étranger

Les Européens utilisent de plus en plus souvent leur gsm à l’étranger mais restent inquiets face aux frais de roaming.

La stratégie numérique

Neelie Kroes, vice-présidente de la Commission européenne chargée de la stratégie numérique, plaide pour de meilleures solutions de roaming (itinérance) pour les entreprises et citoyens européens. L’objectif ultime de la Commission est de réduire au maximum la différence entre les tarifs nationaux et les tarifs de roaming pour 2015.

L’Europe a franchi une première étape en 2007 en imposant des plafonds pour le roaming. En 2009 et 2010, l’Europe a poussé le secteur des télécommunications à réduire ses prix. Pour plus d’informations, consultez notre article « Utiliser son gsm à l’étranger ». Depuis 2010, le client dispose même du droit de définir lui-même le montant maximum pour lequel il souhaite surfer à l’étranger.

Les résultats d’une enquête menée dans les 27 Etats membres ainsi que ceux d'une consultation publique qui s’est clôturée le 11 février 2011 seront étudiés lors d’une prochaine étape, à savoir la révision des règles européennes de roaming actuelles pour juin 2011.

L’enquête

D’après l’enquête réalisée au sein de l’UE, trois-quarts des Européens restent inquiets face aux frais relatifs à l’utilisation de leur téléphone mobile à l’étranger. Pourtant, ils sont 32% à affirmer avoir appelé plus, 31% à avoir reçu plus d’appels et 43% à avoir plus utilisé les sms qu’en 2006.

61% des voyageurs fréquents sont conscients que la diminution des tarifs de roaming est due à la pression de l’UE. 72% des voyageurs limitent cependant leur conversation en roaming en raison des frais encore élevés.

Vous pouvez accéder aux résultats de cette enquête sur le site de la Commission européenne.

kme/ibe

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