30/06/2011
En voyage en Belgique, un consommateur letton achète un jeans dont il obtient le remboursement pour cause de fissure anormale.
Durant son voyage en Belgique, Monsieur L., résident letton, a acheté un jeans de marque Nautica dans une boutique. Après l’avoir porté 5 fois seulement, le jeans se fissure au niveau de la couture.
Monsieur L. retourne dans la boutique pour échanger l’article mais il se heurte à la mauvaise foi du vendeur qui prétend n’offrir aucune garantie sur les articles vendus. La boutique lui conseille de se retourner contre le fabricant, Nautica, et ignore ses relances.
De retour en Lettonie, Monsieur L. sollicite l’intervention de notre réseau, ce qui lui permet d’obtenir le remboursement de son jeans. Une législation en vigueur dans tous les pays de l’UE accorde en effet aux consommateurs une garantie légale de 2 ans en cas de défaut de conformité pour tout bien acheté auprès d’un professionnel établi dans l’un des pays de l'Union européenne, en Islande ou en Norvège. ibe
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