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Home » Thèmes » Success stories26/09/2008
En l’absence de facture d’achat, la Fnac a accepté de réparer le téléviseur de Monsieur V. sur base du bon de commande.Monsieur V. avait acheté un téléviseur à la Fnac lors de ses vacances à Cannes. Un an plus tard, celui-ci étant tombé en panne, Monsieur V. a repris contact avec le magasin pour qu’il répare son téléviseur sous garantie. Malheureusement, Monsieur V. avait égaré la facture d’achat de l’appareil et la Fnac refusait d’intervenir. Grâce à l’intervention du CEC, la Fnac a accepté de reprendre le téléviseur sous garantie, sur base du bon de commande de l’appareil. Si la Fnac s’est finalement montrée coopérative, il est cependant recommandé de toujours conserver les preuves de ses achats afin de pouvoir faire valoir la garantie légale. chn    |
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