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26/11/2007

Conférence du CEC Belgique

Les plaintes des passagers aériens en Europe :
un rapport du ECC-NET

Jeudi  6 décembre 2007 de 10h30 à 12h30
Salle de conférence de la Représentation en Belgique de la Commission européenne
Rue Archimède, 73 - 1000 Bruxelles


Le réseau des CEC présente le jeudi 6 décembre son rapport commun sur les plaintes des passagers aériens de 27 pays (25 Etats membres + Norvège et Islande).

Ce rapport fait suite au premier rapport sur les plaintes des passagers aériens, qui est paru l’an dernier. Ce deuxième rapport analyse l’évolution en termes de quantité et de type de plaintes des passagers aériens. Il fait également état des problèmes que rencontrent les consommateurs pour résoudre leurs litiges avec des compagnies aériennes.

La présentation du rapport sera suivie de courtes réactions des parties intéressées, comme la Commission européenne, les compagnies aériennes, les autorités de contrôle et les organisations de consommateurs.
Un léger repas clôturera la matinée.

Le réseau des 27 Centres Européens des Consommateurs des 25 Etats membres ainsi que de la Norvège et de l’Islande a été mis en place par la Commission européenne. Il a pour mission d’informer les consommateurs européens sur leurs droits et de les aider à résoudre leurs conflits transfrontaliers.

Programme (sous réserve de modifications)
Présentation du rapport
Réaction de la Commission européenne
Réaction des compagnies aériennes
Réaction d’un NEB (National Enforcement Body)
Réaction du BEUC (Bureau Européen des Unions de Consommateurs)
Lunch sandwich

Informations pratiques
Frais de participation : gratuit
Langue de travail : anglais sans traduction simultanée.
Plan d’accès : disponible sur http://ec.europa.eu/belgium/about_us/plan_fr.htm
Contact : Edith Appelmans - +32 2 790 41 59 – eappelmans@eccbelgium.be

Participation
Si vous désirez participer à cette conférence, veuillez confirmer votre présence par téléphone (+32 2 790 41 58) ou par e-mail (kmentens@eccbelgium.be) avant le 30 novembre 2007.