04/09/2008

British Airways augmente le montant de l’indemnisation pour la perte du bagage de Monsieur V.

Monsieur V est parti aux Etats-Unis avec sa famille et quelques amis avec British Airways. A leur arrivée à New York, leurs bagages n’étaient pas là. Pendant leur séjour, ceux-ci ont été livrés à des moments différents, à l’exception d’une valise. Monsieur V. et ses compagnons de voyage avaient entre-temps acheté quelques vêtements et autres biens de première nécessité.

A son retour, Monsieur V. a porté plainte auprès de British Airways, qui lui a proposé une indemnisation de 620 €. Monsieur V. a refusé cette proposition car la dernière valise qui n’était pas encore arrivée était considérée comme définitivement perdue.

Il a alors pris contact avec le CEC Belgique. Suite à notre intervention, British Airways a augmenté le montant de l’indemnisation à 1260 €, couvrant ainsi la perte de cette valise.

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British Airways augmente le montant de l’indemnisation pour la perte du bagage de Monsieur V.