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30/10/2006

Avertissement : utilisation frauduleuse du logo de Thomas Cook

Le dernier Eurobaromètre (252) l’indique : les consommateurs achètent de plus en plus hors frontière. Toutefois 71% craignent encore qu’il soit plus difficile de résoudre un litige se rapportant à un achat fait au-delà des frontières. C’est dans cette volonté d’améliorer la confiance des consommateurs européens que la Commission européenne a mis en place le réseau des Centre Européen des Consommateurs dont il existe un point de contact en Belgique.

Ce 16 octobre, le CEC Belgique fête d’ailleurs ses cinq années d’existence.
Cet évènement se doit être soulevé. Durant ces cinq années, le CEC n’a eu de cesse d’informer et d’aider les consommateurs en cas de problème, voire d’éviter ces derniers. Une arnaque typique de consommation est l’utilisation frauduleuse des coordonnées d’une société connue (tels que le nom, le logo, l’adresse) avec pour unique but d’escroquer les consommateurs.

Un exemple précis nous a récemment été rapporté :

Monsieur L. a reçu une offre d’une société américaine Thomas Cook Property Developper pour revendre son timesharing pour la modique somme de 39 500 €. Le logo utilisé est celui du célèbre tour-opérateur Thomas Cook (voir en annexe).

Vu les nombreuses arnaques qui se déroulent dans le secteur du timesharing et doutant des éventuelles activités de revente de timesharing du groupe Thomas Cook, nous avons contacté ce dernier pour avoir plus d’informations.

La réponse de Thomas Cook Belgique est claire : il est fait un usage illégal et abusif de leur nom et de leur logo. Thomas Cook a entrepris des démarches pour identifier les personnes responsables.

Cet exemple est illustrateur des arnaques nombreuses et variées dont les consommateurs peuvent être victimes. En cas de doute, le CEC conseille de contrôler les données de la société et de contacter le siège social de cette société afin d’obtenir confirmation.

Vous trouverez plus d’informations sur les activités du CEC sur le site www.cecbelgique.be. Nos consultations juridiques sont gratuites (tel : 02 542 33 89).

eap